• Как снизить количество отказов от покупки

Как снизить количество отказов от покупки

По данным западной статистики, каждый год интернет-магазины по всему миру теряют более 3 трлн. долларов из-за того, что пользователи в последний момент отказываются завершить покупку на сайте, отказываясь от корзины. Процент отказа составляет 68%.

Показатели отказа от корзины в розничной торговле:Оптимизация сайта интернет-магазина
• Электроника 74%
• Мода и стиль 72%
• Еда и напитки 75,7%
• Красота и здоровье 65,7%
• Интерьер 70%
• Спортивные товары 69%

Почему так происходит? Главными причинами отказа являются:
• Цена
• Неготовность к покупке
• Сложный процесс оформления покупки
• отсутствие быстрой помощи.
57% онлайн-покупателей отказывается от покупки, не получив оперативного ответа от службы поддержки.

Как снизить число отказов от корзины?
1. Напоминить покупателю о необходимости завершить оформление покупки;
2. Предоставить точную и актуальную информацию о цене товара, сроках и способах его доставки;
3. Показать наличие товара;
4. Упростить процесс оформления покупки;
5. Оставаться на связи;
6. Оптимизировать интернет-магазин для мобильных устройств
7. Помнить о существующих постоянных клиентах.

Мы готовы провести любой аудит и тестирование сайта:
• Юзабилити-аудит;
• Технический аудит;
• Маркетинговый аудит;
• И при необходимости – комплексный аудит сайта.

Это поможет выявить «слабые места» процесса оформления покупки и как результат - оптимизировать работу вашего интернет-магазина.

Обращайтесь, будем рады вам помочь!